Problemas com o aplicativo PicPay após migração para iPhone 15.

Olá, Nina! Meu nome é Camilo e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.

Identifiquei que a dificuldade de acesso ao aplicativo ocorreu após a troca do aparelho para um iPhone 15. Esse modelo vem com o tamanho de fonte configurado de forma maior por padrão e, nessa situação, o botão de continuar na tela de login pode não ficar visível, o que impede o avanço após a digitação do CPF.

Após os ajustes necessários no tamanho da fonte do aparelho, foi possível autorizar o acesso normalmente, e verifiquei que você já conseguiu entrar na sua conta.

Aproveito para explicar que o PicPay é desenvolvido para se adaptar a diferentes dispositivos e sistemas operacionais, porém algumas configurações de acessibilidade do próprio celular, como tamanho de texto ampliado, podem impactar temporariamente a visualização de botões ou campos no aplicativo. Esse tipo de ajuste é feito diretamente nas configurações do iPhone e não está relacionado a falhas de cadastro ou bloqueios na conta.

Fico à disposição caso precise de mais algum esclarecimento ou tenha outra dúvida sobre o uso do aplicativo.

Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay