Problemas de acesso e instabilidade no aplicativo impossibilitam o uso.

Olá, Alisson, bom dia!

Sou Matheus, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente.

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado ao tentar utilizar sua conta.

Verificamos minuciosamente seu relato, isso indica que pode ter ocorrido uma instabilidade pontual no sistema, e desde já pedimos desculpas por isso. Nossa equipe técnica trabalha constantemente para garantir que situações assim sejam rapidamente resolvidas e cada vez mais raras.

Caso volte a enfrentar qualquer dificuldade, seguem algumas dicas que podem ajudar:


- Verifique se o aplicativo PicPay está atualizado na loja de apps (App Store ou Google Play);
- Tente alternar entre conexões Wi-Fi e dados móveis;
- Feche o aplicativo e abra novamente, ou deslogue e faça login novamente na sua conta;
- Reinicie o seu aparelho;

E, se possível, evite realizar transações durante eventuais notificações de manutenção ou atualizações do sistema, quando informadas.

Se o problema persistir, por favor, nos avise para que possamos verificar com mais profundidade.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Matheus C. | Reclame Aqui | PicPay.