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São Paulo - SP

20/09/2022 às 18:54

ID: 150500231

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Fiz o aceite da promoção, recebi o SMS de confirmação no dia 01/09 e comecei a realizar as compras, dia 17 teve um sorteio e fui consultar meus números, pra minha surpresa não tinha nenhum número da sorte. Ou seja, poderia ter sido contemplada e não fui. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e sentindo a promoção enganosa. Entrei em contato com a central e atendentes despreparados nem sabiam da promoção

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Resposta da empresa

21/09/2022 às 09:55

Oi, Beatriz!

As compras elegíveis para a promoção, são transações em quaisquer parceiros (lojas físicas ou e-commerce), a partir de R$40,00, pagando exclusivamente via QR CODE (plaquinha, maquininha e TEF);

Identificamos que no dia 16/09 você fez dois pagamentos para uma loja parceira. Após a compra, existe um prazo de 10 dias corridos para receber os números da sorte.

Você poderá visualizar essa informação assim que for encerrado o processamento.

Enviamos um e-mail com mais informações e se tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Anna S. | Experiência do Cliente | PicPay