Quero cancelar minha conta após o picpay ajudar os ministros do governo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2025 às 19:56

ID: 232150295

Quero cancelar minha conta

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 15:03

Olá, Ronaldo! Meu nome é Camilo e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.

Vi que você deseja encerrar sua conta no PicPay e estou aqui para te ajudar com o passo a passo.

Para que o encerramento seja concluído com segurança, é necessário que não haja saldo na sua conta nem transações pendentes, como você tem saldo de alguns reais na conta não podemos seguir com o processo por aqui. Por isso, você precisa primeiro retirar o valor que está na sua carteira digital, transferindo para outra conta via Pix, por exemplo.

Assim que o saldo estiver zerado, é só seguir estas etapas no aplicativo:


1. Na tela inicial, toque na sua foto de perfil;
2. Selecione a opção Minha conta;
3. Escolha Encerrar conta e siga as instruções na tela.
É importante lembrar que, ao encerrar a conta, todos os acessos, cartões e outros produtos PicPay associados a ela também serão cancelados.

Qualquer outra dúvida, estou por aqui.

Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 15:20

serviço [Editado pelo Reclame Aqui] dos irmãos demônios.
quero o cancelamento imediato