Quero o comprovante de pix recebidos de meses atrás
Respondida
Colombo - PR
20/10/2023 às 11:01
ID: 174365241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu queria os comprovantes de pix recebidos com todas a informações de quem fez pra mim, porém no aplicativo só tem como baixar o extrato e ver o valor recebido e não informa quem fez. Eu quero os comprovantes pra ver quem fez o pix e todas as informações de alguns meses atrás, mas os comprovantes são só mostrado 90 dias, eu preciso urgente do comprovante de alguns pix que eu recebi no mês de janeiro, fevereiro, março, abril e maio.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/11/2023 às 15:37
Oi, João Victor!
Eu sou a Maria do PicPay, recebi a mensagem que você deixou no Reclame Aqui e vim deixar registrada nossa resposta.
Sei que essa é uma situação delicada, e te explicando um pouco, atualmente não emitimos o extrato com essa customização que você deseja.
Sobre o comprovante de recebimento, não conseguimos emitir, porque o pagamento não foi realizado por nós. Nesse cenário, é ideal que você peça o comprovante de recebimento pra quem te enviou o valor.
Agradeço a sua sugestão, e oriento manter o aplicativo atualizado, porque assim não perderá nenhuma novidade dos nossos lançamentos e poderá utilizar novas funções do extrato assim que for liberado.
Qualquer outra dúvida, conte comigo!
Abraços,
Maria D. | Reclame Aqui | PicPay