Rendimento do cofrinho turbinado diferente do prometido - Propaganda enganosa

Oi, Raphael!

Sou a Thaina do Reclame Aqui e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Assim que recebi sua mensagem, iniciei um acompanhamento do seu caso para garantir que seja solucionado da melhor forma e é justamente por respeitarmos a transparência na relação com nossos clientes, que vou esclarecer como funciona a elegibilidade para essa funcionalidade.

O Cofrinho Turbinado é uma forma de guardar dinheiro com rendimento de *******% do CDI em dias úteis, considerada atualmente uma das maiores rentabilidades do mercado, com total liquidez para resgate a qualquer momento. Ele possui um limite de R$10.*******,00 para aportes, que considera também os valores de rendimento já creditados. Após atingir esse limite, novos depósitos não serão aceitos, mas os rendimentos continuam sendo creditados normalmente.

No entanto, essa modalidade não está liberada para toda a base de clientes. Por questões regulatórias, técnicas e de perfil de uso (critérios que seguem as práticas de gestão de risco previstas pelo BACEN e normas de compliance internas), o benefício é disponibilizado gradualmente. Atualmente, existem duas formas de ter acesso ao Cofrinho Turbinado:


- Quando a funcionalidade é disponibilizada automaticamente para seu perfil, o que depende de análise interna de elegibilidade, e sua manutenção requer:
- Aportar R$*******,00 por mês na conta PicPay (valor que pode ser usado livremente, sem a necessidade de manter no Cofrinho).
- Cadastrar uma chave Pix forte (celular ou CPF).


- Ao aderir ao PicPay Mais - Neste caso, o Cofrinho Turbinado fica disponível de forma imediata no aplicativo.
Você também pode conferir a Central de Ajuda do aplicativo, onde damos mais detalhes sobre essa funcionalidade e também disponibilizamos o documento do Regulamento do Cofrinho Turbinado, você pode acessar através do aplicativo, ou nesse link: https://**************1-Como-eu-crio-um-Cofrinho-Turbinado

No regulamento, destacamos a cláusula: "1.1. Serão elegíveis a participar da Campanha os Participantes que (i) tiverem recebido a comunicação acerca da Campanha diretamente do PicPay pelos “Canais Oficiais do PicPay” (aplicativo ou e-mail) e (ii) cumpram as metas mensais de ativação e manutenção do Cofrinho Turbinado."

Ressalto também que os dados analisados para liberação de produtos financeiros como esse seguem estritamente os princípios da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), sendo utilizados apenas para fins legítimos e regulatórios.

Caso seu objetivo seja ter acesso imediato, a forma mais rápida é realmente aderindo ao PicPay Mais. Mas, se preferir aguardar, a funcionalidade poderá ser disponibilizada futuramente de forma orgânica no seu aplicativo, conforme a evolução do seu perfil na nossa base.

Se quiser, posso orientar passo a passo para verificar a assinatura do PicPay Mais ou conferir se há novidades na sua conta.

Se você continua com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo "não", depois em "réplica" para continuar conversando comigo.

Abraços,
Thaina A. | Reclame Aqui | PicPay

Lá não fala nada de "analise interna" e nem de "elegibilidade". Isso é propaganda enganosa!