Seguro carteira digital

Boa tarde, Welline!

Eu sou a Jéssica do Reclame Aqui do PicPay e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação. Também tentei te ligar por algumas vezes, mas infelizmente não obtive sucesso.

Após uma revisão minuciosa, confirmei que a cobrança realizada se trata da parcela do Seguro Carteira Digital. Mas, pessoalmente, resolvi essa situação para você e visando sua experiência conosco, o valor foi devolvido para sua carteira PicPay e sua assinatura cancelada.

De acordo com as Condições Gerais e Especiais do Seguro Carteira Digital, conforme estabelecido na cláusula 5.4 do Bilhete de Seguro: 'A contratação do Seguro poderá ser realizada por meios remotos, quando disponibilizado pela Seguradora ou seu Representante de Seguros, na forma estabelecida pela legislação específica.' No PicPay, a contratação é feita mediante o uso de digital ou senha, ou seja, somente pelo titular da conta.

Explicando melhor sobre o seguro: é uma parceria do PicPay com a seguradora Kovr para oferecer ainda mais proteção para a carteira dos nossos clientes. A intenção é possibilitar que você opte pela cobertura de produtos que mais lhe interessam em sua carteira.

Depois da contratação, você passa a ter acesso ao Manual do Segurado, onde pode verificar todas as regras de utilização e características da cobertura contratada.

Se você continuar com alguma dúvida sobre a resposta que dei, basta tocar no botão abaixo não e, em seguida, em réplica para continuar conversando comigo.

Estou também à disposição pelo e-mail que enviei com mais detalhes, incluindo a apólice, gerada no momento da contratação.

Abraços,
Jéssica V. | Reclame Aqui | PicPay.