Seguro carteira digital

Olá, Isabella, bom dia!

Sou Bárbara, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente. Também tentei te ligar dia 07/03/*******, às 10:07h, através do telefone cadastrado final *******, mas infelizmente não tive sucesso.

Após uma revisão minuciosa, confirmei que o Seguro Carteira Digital foi contratado pelo aplicativo, mediante uso de digital ou senha, ou seja, somente pelo titular da conta.

Visando sua experiência conosco, cancelei sua assinatura, dessa forma não será realizado mais nenhuma cobrança. Cancelei o seguro e efetuei a devolução da mensalidade cobrada para sua carteira PicPay dia 07/03/******* às 09:57h.

Conforme disposto nas Condições Gerais e Especiais do Seguro Carteira Digital, no Bilhete de Seguro, cláusula 5.4: A contratação do Seguro poderá ser realizada por meios remotos, quando disponibilizado pela Seguradora ou seu Representante de Seguros, na forma estabelecida pela legislação específica.

Explicando melhor sobre o seguro: é uma parceria do PicPay com a seguradora Kovr para oferecer ainda mais proteção para a carteira dos nossos clientes. A intenção é possibilitar que você opte pela cobertura de produtos que mais lhe interessam em sua carteira.

Depois da contratação, você passa a ter acesso ao Manual do Segurado, onde pode verificar todas as regras de utilização e características da cobertura contratada.

Se você ainda tiver alguma dificuldade ou dúvida sobre a resposta que dei, basta tocar no botão abaixo 'não' e, em seguida, em 'réplica' para continuar conversando comigo.

Também estou à disposição no e-mail que enviei com mais detalhes.

Abraços,
Bárbara B. | Reclame Aqui | PicPay