Seguro celular Picpay

Olá, Pamella, boa tarde!

Eu sou a Rafaela, do Reclame Aqui do PicPay, e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Também tentei te ligar algumas vezes, mas infelizmente não obtive sucesso.

Após uma revisão minuciosa, confirmei que a cobrança realizada se trata da parcela do Seguro Celular. Mas, pessoalmente, resolvi essa situação para você e visando sua experiência conosco, o valor foi devolvido para sua carteira PicPay e sua assinatura cancelada.

De acordo com as Condições Gerais e Especiais do Seguro Celular, conforme estabelecido na cláusula 5.2 do Bilhete de Seguro: A contratação do Seguro poderá ser realizada por meios remotos, quando disponibilizado pela Seguradora ou seu Representante de Seguros, na forma estabelecida pela legislação específica. No PicPay, a contratação é feita mediante o uso de digital ou senha, ou seja, somente pelo titular da conta.

Explicando melhor sobre o Seguro Celular: é uma parceria do PicPay com a seguradora Kovr para oferecer proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto qualificado do aparelho celular. Imprevistos podem ocorrer a qualquer momento, desde quedas acidentais até furtos e danos decorrentes de eventos inesperados. O seguro para celular proporciona a tranquilidade necessária diante dessas situações.

Após a contratação, você passa a ter acesso ao Manual do Segurado, onde pode verificar todas as regras de utilização e as características da cobertura contratada.

Se tiver qualquer dúvida sobre a resposta que dei, basta tocar no botão não abaixo e, em seguida, em réplica para continuar conversando comigo.

Abraços,
Rafaela R. | Reclame Aqui | PicPay

Olá, Pamella!

Espero que você esteja bem.

Vi que a sua solicitação foi resolvida, então gostaria de pedir gentilmente que você avalie o meu atendimento com base na sua experiência no Reclame Aqui.

Ah, e a avaliação que você faz na publicação impacta diretamente no meu desempenho e é de extrema importância para o meu crescimento dentro da empresa.

Conto muito com a sua avaliação, um forte abraço.
Rafaela R. | Reclame Aqui | PicPay.