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Rio de Janeiro - RJ

11/12/2024 às 20:11

ID: 204399107

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um seguro fatura contratado, preciso acionar o mesmo sendo que só tem um unico numero pra contato e quando entro em contato não é referente ao seguro contratado.
Preciso de uma solução pra acionar meu seguro.
Espero que picpay me auxilie nesse processo, pois já tentei de todas as formas via atendimento tanto da picpay qto da seguradora e não obtive sucesso.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 11:20

Olá, Ingrid. Bom dia!

Sou a Maria A. do Reclame Aqui e vim te dar um retorno sobre a sua solicitação.

Realizei todas as verificações necessárias por aqui e, para que você consiga realizar a abertura do sinistro junto à seguradora MetLife, é necessário que entre em contato através dos canais oficiais:

Chat seguradora: https://*******

Central de Atendimento: ******* ******* (capitais e grandes centros) e ******* ******* ******* (demais localidades)
Atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h - exceto feriados.

SAC seguradora: ******* ******* *******
Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.

Canal para Deficiente Auditivo e de Fala: ******* ******* *******
24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.

O Seguro Fatura Protegida é uma parceria do PicPay com a seguradora MetLife para oferecer uma forma de proteger sua segurança financeira em casos onde não consegue honrar com o pagamento da fatura do PicPay Card.

Além de oferecer proteção, pode concorrer mensalmente a prêmios oferecidos pelo PicPay via sorteio.

Imprevistos podem ocorrer a qualquer momento, e é nesse cenário que o seguro surge como uma salvaguarda, diante dessas situações.

Como somos apenas os facilitadores na contratação do seguro, apenas a MetLife poderá seguir com a abertura do sinistro do seguro para você.

Fico à sua disposição por aqui, Ingrid.

Conte comigo.

Maria A. | Reclame Aqui | PicPay

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 11:07

Fui respondida prontamente pela empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10