Sem acesso ao app nos Estados Unidos

Olá, Isabel! Meu nome é Camilo e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.

Compreendo perfeitamente sua frustração e o inconveniente de não conseguir acessar seu banco enquanto viaja pelos Estados Unidos. Sei que é essencial ter acesso às suas finanças a qualquer momento, e lamento que essa situação tenha impactado sua experiência.

É importante esclarecer que o PicPay atua como uma instituição de pagamentos brasileira. Devido a regulamentações do Banco Central do Brasil, nosso aplicativo é projetado para funcionar integralmente em território nacional. Isso significa que, embora o aplicativo possa ser baixado e acessado em outros países, algumas funcionalidades, incluindo o acesso completo à conta e a realização de certas transações, podem ser limitadas ou desabilitadas para garantir a conformidade com as normas brasileiras de segurança e operação financeira.

Quero assegurar que seu saldo está totalmente seguro e preservado conosco. Para que você possa ter acesso a esse valor, podemos realizar uma transferência para uma conta bancária de sua titularidade aqui no Brasil. P

Com essas informações, conseguiremos processar a transferência o mais rápido possível.

Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay