DAIANE da Silva dias

Olá, Daiane!

Agradecemos pelo feedback referente ao suporte prestado, isso nos ajuda a melhorar a experiência de nossos usuários.
O PicPay é um meio de pagamentos que tem o objetivo de facilitar a transferência de valores de forma rápida e segura.

No aplicativo, é possível adicionar saldo na carteira através de transferência, boleto bancário ou via cartão de débito com cartão Elo. Para que seja concluída normalmente, a transferência deve ocorrer de uma conta bancária pessoa física, de mesma titularidade do CPF cadastrado na conta PicPay.

O prazo de conclusão desse processo na transferência TED são de três horas úteis. Quando feita através de boleto, a adição é concluída em dois dias úteis após o pagamento e para adições via cartão de débito o valor é inserido automaticamente. Ressaltamos que finais de semana e feriados não contabilizam horas e dias úteis.

Se ocorrer alguma anormalidade, é importante que nosso usuário entre em contato pelo Fale Conosco para conversarmos e identificarmos o que pode ter acontecido.

A fim de lhe orientar da melhor forma, encaminhamos um e-mail, contendo mais detalhes do seu questionamento, preservando sua privacidade e sigilo de dados.

Caso possua qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para lhe auxiliar através dos nossos canais de comunicação, como pelo Fale Conosco ou em nossa Central de ajuda pelo link que você pode acessar direto do celular: https://*******

Atenciosamente,
Equipe PicPay.