Solicitação de remoção de foto de perfil imprópria após exclusão da conta PicPay
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/01/2026 às 19:57
ID: 238175405
Eu já excluir a conta do pic pay e minha foto não sai de lá e não deixaram a foto que coloquei, deixaram outra que coloquei a algum tempo eu sexual de biquíni só quero que apague essa foto é uma foto [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Já exclui a conta pfv apaguem
Pq qnd alguém que tem conta no pic pay faz pix aparece essa foto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:32
Olá, Kamily, bom dia!
Sou Matheus, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente.
Entendo completamente o seu desconforto e peço desculpas pela situação. Fique tranquila, estou aqui para ajudar.
Confirmo que a sua conta no PicPay foi encerrada com sucesso no dia 17/11/2026. Além disso, acabei de realizar a remoção da foto de perfil mencionada por você, conforme solicitado.
Após a exclusão da conta e a retirada da imagem, a foto não deverá mais ser exibida em nenhuma situação, inclusive quando terceiros realizarem buscas ou tentativas de pagamento via Pix.
Lamentamos muito o transtorno causado e reforçamos que não compactuamos com a exposição de conteúdos que gerem qualquer tipo de desconforto aos nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou notar algo diferente, por favor, nos avise. Estamos à disposição para apoiar você no que for necessário.
Atenciosamente,
Matheus C. | Reclame Aqui | PicPay.