Sorteio sob suspeita!
Respondida
Salvador - BA
23/04/2026 às 16:14
ID: 246786335
ATENÇÃO CLIENTES PIC PAY,FIQUEM ATENTOS!
A PICPAY oferece um produto que anteriormente era denominado PICPAY premiado,com diversos prêmios instantâneos e um prêmio no sorteio final no valor de R$ 525 mil reais,após atualização houve uma mudança e o mesmo sorteio passou a se chamado pote da sorte com prêmios instantâneos ainda mais volumosos e o prêmio final no valor de 1 milhão de reais!
Como funciona?
O cliente da instituição adquiri uma cota(número),no valor de R$ 0.99 centavos,que já o permite a concorrer ao prêmio instantâneo e ao montante final que anteriormente era de 525 mil reais e agora é de 1 milhão de reais,tudo isso por apenas 0.99 centavos que é referente ao valor de uma cota(número)!
Acontece que após anos jogando e nunca ter ganho nenhum tipo de prêmio,e em contato com outras pessoas que também jogam a anos e nunca obtiveram êxito no ganho de prêmios,realizei o contato via chat com a PICPAY para saber informações de como é realizado esse sorteio e quem são e de onde são os supostos ganhadores,a resposta da instituição é que o sorteio não é realizado ao vivo,e que os dados dos ganhadores como nome,cidade,alguns dígitos do CPF não podem ser divulgados,o que é de causar grande estranheza e suspeita em relação a transparência e lisura do sorteio,uma vez que não é ao vivo,não temos nenhum tipo informação na realização do sorteio e do suposto ganhador!
Isso faz levantar muita suspeita em relação ao sorteio e aos prêmios,não há provas concretas que existem ganhadores e que a PICPAY tem pago esses prêmios aos supostos ganhadores,não tem divulgação de pagamento ao suposto ganhador!
Que os órgãos fiscalizadores tomem ciência e tomem as devidas providências!
Os sorteios não tem transparência como manda a lei,não há uma concreta comprovação que os sorteios existem,quem são os ganhadores e a devida comprovação que os respectivos prêmios foram pagos!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:50
Olá Reginaldo
Sou a Lorena da equipe PicPay, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
O Pote da Sorte funciona como um título de capitalização com sorteios de prêmios em dinheiro e apoio a causas sociais. O funcionamento é o seguinte: ao adquirir um número da sorte, você passa a concorrer a sorteios de prêmios instantâneos e também ao prêmio principal de maior valor, que é realizado com base nos resultados da Loteria Federal. Essa conexão com a Loteria Federal garante imparcialidade e segurança, já que os números sorteados não são definidos pelo PicPay, mas sim pelo órgão oficial responsável pelos sorteios no país.
Em relação à divulgação dos ganhadores, os resultados ficam disponíveis diretamente no aplicativo, mas não divulgamos dados pessoais dos contemplados por questões de segurança e sigilo bancário, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Dessa forma, você consegue consultar o número sorteado, mas sem acesso às informações sensíveis de terceiros. O valor do prêmio, quando há ganhador, é creditado automaticamente na carteira PicPay vinculada ao título vencedor.
Outro ponto importante é que parte do valor pago pelo título é destinada a instituições beneficentes, o que significa que, além de concorrer aos prêmios, você também apoia causas sociais.
Se você foi sorteada no Pote da Sorte, o prêmio é depositado diretamente na sua carteira PicPay.
Para prêmios de até R$ 20.000, o valor é liberado em até 15 dias úteis após a confirmação do sorteio.
Entendo todos os questionamentos que trouxe, e reforço que seguimos de forma estrita as regulamentações do BACEN e da LGPD, garantindo que os sorteios sejam legítimos, auditados e que os participantes tenham total segurança no processo.
Para obter mais informações sobre o funcionamento do Pote da Sorte, você também pode acessar nossa FAQ pelo link abaixo: https://meajuda.picpay.com/hc/pt-br/articles/42462584360851-Fui-sorteado-no-PicPay-Premiado-quando-recebo-o-pr%C3%AAmio
Abraços,
Lorena C. | Reclame Aqui | PicPay