PicPay

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Quixeramobim - CE

08/04/2023 às 17:11

ID: 162499609

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Hoje, 08/04 fiz dois pagamentos via pix utilizando o cartão de crédito para uma conta picpay de um amigo. O valor transferido do primeiro pagamento foi de 15,00 conforme está no comprovante em anexo. Porém, foi cobrada no meu cartão de crédito o valor de 20,00 uma taxa que discordo totalmente. Conforme verifiquei, a cobrança sobre o valor deve ser de 5,99% o que totaliza o valor de 15,75 (0,89) conforme print feito em anexo. Além disso, ao realizar outro pagamento, mas no valor de 3,00 cobrou o valor de 8,00, o que eu acho mais absurdo ainda. Conforme taxa de 4,99% o valor correto seria de 3,15 (0,17) conforme imagem em anexo. Entrei em contato com a instituição, que por sinal, não souberam explicar de forma clara pelo telefone. Tenho o registro de dois protocolos, onde o protocolo n 27192704 foi informado por e-mail que as taxas foram cobradas conforme previstos nas condições. Porém, não estou de acordo, pois houve um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor (não houve transparência conforme Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 37, que veda a publicidade enganosa ou abusiva) onde a taxa informada antes de efetuar da transferência do pagamento foi um valor divergente do cobrado no cartão de crédito. Por fim, informo que acionarei os mecanismos legais para fazer valer o meu direito.