Valor não foi estornado para o cartão.

Ei, Joyce.

Sou analista da equipe PicPay e estou aqui para te ajudar com a sua dúvida. Inicialmente agradecemos pelo contato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar a experiência dos nossos usuários.

O PicPay é um aplicativo que realiza muitas transações, como pagamentos de boletos ou entre usuários, assim como aquisição de serviços como recarga de celular e cartão de transporte em nossa PicPay Store, também há códigos PIN para jogos de diversas plataformas e muito mais.

Quando uma transação não é devidamente concluída, o valor referente àquela tentativa de pagamento é automaticamente estornado, o prazo médio para que este estorno seja realizado é de 10 dias úteis, onde os sábados, domingos e feriados não são contabilizados. ******* que este é um prazo estabelecido pelas próprias operadoras de cartão de crédito, aconselhamos que consulte a sua para maiores esclarecimentos.

Os detalhes referentes ao seu questionamento, foram tratados através do nosso Fale Conosco e do email enviado a você, intitulado como: Contato PicPay - Reclame Aqui. Sempre que houver dúvidas ou dificuldades ao utilizar o PicPay, venha bater um papo com a gente, por meio da nossa Central de Ajuda, https://*******, assim poderemos te auxiliar melhor. Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente, equipe PicPay.