Não faça seguro automotivo com a Pier
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2023 às 16:10
ID: 157032317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão faça seguro automotivo com a Pier, fui vítima de furto. Estouraram o vidro do carro, levaram todos os meus pertences. E mesmo com o B.O do furto a empresa considera que eu preciso pagar franquia de + de 3.******* reais em caso de danos. Caso contrário devo fazer por conta própria. Ou seja o seguro não serve para nada e já estou cancelando.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 16:18
Oi, Natalia!
Sentimos muito que você tenha sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui] e esperamos que esteja bem apesar do ocorrido.
Conforme falamos pelo chat do Reclame Aqui, no processo de acionamento da cobertura por danos parciais é necessário o pagamento da franquia informada, pois só assim conseguimos seguir com os reparos necessários no carro.
Conforme prevê a cláusula 20.4 das condições gerais do seu seguro automóvel, a franquia só não se aplica às seguintes situações relatadas abaixo:
20.4. A franquia não se aplica nos casos de danos ou prejuízos causados por incêndio, queda de raio e/ou explosão e de indenização integral.
Deste modo, entendemos que o seu caso não se aplica a nenhum dos cenários descritos acima, sendo assim, para prosseguir com os reparos é necessário o pagamento da franquia estipulada.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pier.