Resolvido

Cobrança sem autorização

Pierre Finance

cidade: Mãe do Rio

O que aconteceu

Cobrança sem autorização, fiz a conexão da minha conta do banco do Brasil via open finance e ouve uma cobrança de 20 reais na minha conta sem eu autorizar..se fiz open finance foi apenas para vocês olhar meu extrato e não pra mexer no meu dinheiro sem autorização..cuidado com esse aplicativo pierre eles pedem o pen finance para visualizar apenas o extrato mais de fato ele pegam seu dinheiro sem autorização..pesso o estorno dos meus 20 reais ..não autorizei voces pegarem dinheiro meu não..se nao devolver irei contestar esse pagamento de cobrança de vocês além de eu entrar com uma causa por danos moral

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pierre Finance respondeu

    13/10/2026 às 16:29

    Olá, Carlos.

    Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação à cobrança identificada em sua conta do Banco do Brasil após a conexão com o Pierre.

    Gostaríamos de esclarecer que o Pierre utiliza o Open Finance, sistema regulado pelo Banco Central, para permitir o compartilhamento seguro de informações financeiras mediante autorização do titular.

    Essa conexão é destinada exclusivamente à consulta de informações, como saldos, transações e investimentos, não permitindo a realização de débitos, transferências ou movimentações financeiras por meio dessa autorização.

    Esclarecemos que a cobrança de R$ 20,00 mencionada não foi realizada pelo Pierre e não está relacionada à conexão via Open Finance.

    Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o Banco do Brasil para verificar a origem da transação e solicitar os esclarecimentos necessários, incluindo a possibilidade de contestação do valor.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços do Pierre.

    Atenciosamente,

    Capi, do Pierre

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A cobrança se tratava de outra empresa, de fato sobre a pierre nao ouve cobrança indevida sendo que até mesmo que o open finance serve somente pra consulta de extratos