Não consigo validar minha identidade no app para investir e pegar o cartão

Olá.

Recebemos a sua manifestação e entendemos o interesse em contratar o Pierre One, bem como a expectativa em relação à disponibilização do produto.

É importante esclarecer que os produtos de crédito passam por análises periódicas de elegibilidade ao longo do relacionamento com o cliente. Por esse motivo, uma condição pode estar disponível em determinado momento e, após uma nova análise, deixar de ser apresentada caso os critérios necessários para aquele produto não estejam mais atendidos.

Esse processo também ocorre durante as etapas que antecedem a contratação.

A disponibilidade inicial do Pierre One não dispensa as validações cadastrais, de identidade e de segurança necessárias para sua efetiva liberação.

No seu caso, verificamos que a validação necessária para continuidade da contratação não foi aprovada e, atualmente, o Pierre One não se encontra disponível para o seu cadastro.

Por esse motivo, não é possível prosseguir com a aplicação do valor mencionado ou realizar a liberação manual do produto.

Em relação ao atendimento, o Pierre utiliza inteligência artificial para compreender as solicitações dos clientes e prestar orientações com base nos procedimentos e critérios disponíveis.

Essas informações e condições são as mesmas utilizadas pelo atendimento humano, que também não possui autonomia para alterar o resultado das análises de elegibilidade ou dispensar as validações necessárias para contratação.

Em nosso contato, prestamos os esclarecimentos sobre as etapas de validação e a disponibilidade atual do Pierre One.

Reforçamos que a contratação não foi concluída e que o valor de R$ 20.000,00 não chegou a ser aplicado no produto.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Pierre.