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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 22:28

ID: 248594081

Nao consigo nem recuperar a minha senha!! App horrivel

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 09:27

Oi, Alice. Bom dia!

Analisamos as informações disponíveis na sua reclamação e não localizamos qualquer cadastro vinculado aos e-mails ou CPF informados no Reclame Aqui.

Por esse motivo, caso você esteja tentando recuperar a senha utilizando um desses e-mails, realmente não será possível, já que não existe nenhum perfil cadastrado em nosso sistema com esses dados.

Nossa sugestão é que você verifique:
Se o aplicativo que está tentando acessar realmente é o PiniOn
Se o endereço de e-mail utilizado na tentativa de recuperação é o mesmo usado no momento do cadastro

Caso precise de ajuda para localizar o perfil correto, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte através do e-mail [email protected]

Como o Reclame Aqui bloqueia automaticamente informações sensíveis em respeito à LGPD, o atendimento via e-mail é o canal mais adequado para análise segura dos seus dados.

Ficamos à disposição.

Abraços.