Em réplica

Conta bloqueada sem explicação e com saldo disponível.

PiniOn

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Minha conta foi bloqueada e tenho saldo em conta e não me falaram nada, isso é um descaso com a gente. Nem me explicaram o porque do bloqueio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PiniOn respondeu

    26/08/2026 às 09:38

    Oi, walkiria. Bom dia!

    Após uma análise realizada pela nossa equipe, identificamos inconsistências nas informações enviadas durante a utilização do aplicativo que contrariam os nossos Termos de Uso e as políticas de segurança da plataforma.

    Por esse motivo, o seu cadastro foi bloqueado permanentemente. Conforme informado a você através do e-mail enviado anteriormente.

    Essa medida é necessária para preservar a integridade das pesquisas realizadas pelos nossos parceiros e garantir a confiabilidade das informações coletadas através da plataforma. Sempre que identificamos irregularidades que comprometem a autenticidade das respostas ou dos documentos enviados, o bloqueio definitivo do perfil é aplicado conforme previsto em nossos Termos de Uso, que poderá ser consultado aqui https://pinion.app/tos/.

    Informamos ainda que essa decisão é definitiva e, por esse motivo, não será possível reativar o cadastro, criar um novo perfil utilizando os mesmos dados ou prosseguir com qualquer solicitação relacionada a esta conta.

    Agradecemos pela compreensão.

    Abraços,

  2. Consumidor respondeu

    26/08/2026 às 13:17

    Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em quase R$ 300,00 e me bloquarao para nunca mais fazer pesquisa. O que eles me falarão que aconteceu. Que eu mandei o primeiro da compra do meu namorado porém eu e ele mandamos comprovantes de comprar um para o outro bem dizer todos os dias e de contas pagas na hora de mandar o Printe eu não vi e nem percebi que era o dele. Mas isso não quer dizer que tenho que ser excluida totalmente do aplicativo. Isso quer dizer que estão fazendo acepção de pessoas e causa danos. morais. Porque não deduzem o valor dessa pesquisa que nem foi paga e eu posso continuar. Me responderam que denigre a imagem das empresas que eles trabalham. Mas o dinheiro que eu ganhei lá na plataforma vou perder será que pra quem?

    Se soubesse que iriam agir dessa forma teria sacado de 25 em 25 reais. Pois perdi meu tempo tos os dias e nem o dinheiro vão pagar.

  3. PiniOn respondeu

    26/08/2026 às 13:48

    Walkiria!

    Esse tipo de comportamento não é permitido pelas regras da plataforma, pois as instruções das missões informam que todas as atividades devem ser realizadas no momento em que a missão é iniciada ou recebida.

    Devido a essa situação, o perfil foi bloqueado de forma definitiva.

    A seguir, compartilhamos um trecho do nosso termo de uso:

    "A PINION S.A reserva-se o direito de monitorar todas as atividades dos usuários referentes aos pagamentos. Se exigido por lei, caso você tenha violado nossa Política de Privacidade do aplicativo PiniOn, ou caso sua conta apresente sinais de [Editado pelo Reclame Aqui], abuso ou atividade suspeita, sua conta como usuário pode ser encerrada e todos os valores acumulados podem permanecer retidos. Caso você tenha realizado qualquer atividade [Editado pelo Reclame Aqui], a PINION S.A reserva-se o direito de adotar qualquer medida legal necessária e de reter quaisquer recompensas convertidas como resultado de tal atividade."

    "Além disso, você poderá ser responsabilizado por perdas e danos perante a PINION S.A, incluindo custos de litígio e indenização, e não poderá usufruir dos serviços e conteúdo do aplicativo PiniOn no futuro. Caso sua conta não reflita com precisão o seu saldo, a PINION S.A reserva-se o direito de corrigir tais erros, para mais ou para menos. Caso você tenha recebido pagamentos por engano ou se você acredita que sua conta como usuário foi objeto de atividade suspeita, entre imediatamente em contato com a PINION S.A via o email: [email protected]."

    Para consultar o termo completo, acesse: https://pinion.app/tos/

    Abraços,