Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/08/2026 às 14:50

ID: 257241439

Minha conta foi bloqueada sem motivo,logo depois de fazer um saque

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 14:57

Oi, Renan.

Após uma análise realizada pela nossa equipe, identificamos inconsistências nas informações enviadas durante a utilização do aplicativo que contrariam os nossos Termos de Uso e as políticas de segurança da plataforma.

Por esse motivo, o seu cadastro foi bloqueado permanentemente.

Essa medida é necessária para preservar a integridade das pesquisas realizadas pelos nossos parceiros e garantir a confiabilidade das informações coletadas através da plataforma. Sempre que identificamos irregularidades que comprometem a autenticidade das respostas ou dos documentos enviados, o bloqueio definitivo do perfil é aplicado conforme previsto em nossos Termos de Uso.

Informamos ainda que essa decisão é definitiva e, por esse motivo, não será possível reativar o cadastro, criar um novo perfil utilizando os mesmos dados ou prosseguir com qualquer solicitação relacionada a esta conta.

Agradecemos pela compreensão.

Abraços,

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 15:01

Quero saber se o saque que já tinha feito ainda vai cair

Réplica da empresa

24/08/2026 às 15:06

Renan,

qualquer saque solicitado antes do bloqueio será pago normalmente, incluindo o seu saque de R$39,95. O pagamento será efetuado em até 5 dias úteis, conforme prazo de pagamento

Atenciosamente

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 15:15

Desbloqueia minha conta aí por favor,só isso que te pesso

Réplica da empresa

24/08/2026 às 15:20

Renan!

Entendo que você gostaria de recuperar o acesso à sua conta, mas o bloqueio aplicado ao seu cadastro é definitivo e não poderá ser revertido.

A decisão foi tomada após a identificação de uma violação das regras de utilização da plataforma. Nesses casos, o bloqueio é permanente e não há possibilidade de reativação do perfil.

Sei que não é a resposta que você esperava, mas prefiro ser transparente sobre a situação do que criar uma expectativa de desbloqueio que não acontecerá.

Pedro,

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 15:21

Atendimento rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10