conta bloqueada

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 14:50
ID: 257241439
Minha conta foi bloqueada sem motivo,logo depois de fazer um saque
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:57
Oi, Renan.
Após uma análise realizada pela nossa equipe, identificamos inconsistências nas informações enviadas durante a utilização do aplicativo que contrariam os nossos Termos de Uso e as políticas de segurança da plataforma.
Por esse motivo, o seu cadastro foi bloqueado permanentemente.
Essa medida é necessária para preservar a integridade das pesquisas realizadas pelos nossos parceiros e garantir a confiabilidade das informações coletadas através da plataforma. Sempre que identificamos irregularidades que comprometem a autenticidade das respostas ou dos documentos enviados, o bloqueio definitivo do perfil é aplicado conforme previsto em nossos Termos de Uso.
Informamos ainda que essa decisão é definitiva e, por esse motivo, não será possível reativar o cadastro, criar um novo perfil utilizando os mesmos dados ou prosseguir com qualquer solicitação relacionada a esta conta.
Agradecemos pela compreensão.
Abraços,
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 15:01
Quero saber se o saque que já tinha feito ainda vai cair
Réplica da empresa
24/08/2026 às 15:06
Renan,
qualquer saque solicitado antes do bloqueio será pago normalmente, incluindo o seu saque de R$39,95. O pagamento será efetuado em até 5 dias úteis, conforme prazo de pagamento
Atenciosamente
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 15:15
Desbloqueia minha conta aí por favor,só isso que te pesso
Réplica da empresa
24/08/2026 às 15:20
Renan!
Entendo que você gostaria de recuperar o acesso à sua conta, mas o bloqueio aplicado ao seu cadastro é definitivo e não poderá ser revertido.
A decisão foi tomada após a identificação de uma violação das regras de utilização da plataforma. Nesses casos, o bloqueio é permanente e não há possibilidade de reativação do perfil.
Sei que não é a resposta que você esperava, mas prefiro ser transparente sobre a situação do que criar uma expectativa de desbloqueio que não acontecerá.
Pedro,
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 15:21
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10