Impossibilidade de Acesso à Conta Após Desconexão e Dificuldade com Suporte

Oi, Itana! Tudo bem?

Identificamos várias tentativas de acesso com senha incorreta no seu perfil. Por segurança, o sistema realizou um bloqueio temporário da sua conta.

Mas, já fiz o desbloqueio para você.

Agora, peço que reinstale o aplicativo para a versão mais recente disponível na loja do seu celular antes de tentar acessar novamente.

Depois disso apague todos os e-mails de redefininição de senha sobre o Pinion que tem na sua caixa de entrada, se tentar usar um link antigo, ele vai dar erro, em seguida basta criar uma nova senha. Para isso, enviamos um link de redefinição para o seu e-mail de cadastro.

Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, vale verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

> > > Importante: a nova senha precisa ter no mínimo 8 caracteres para ser aceita pelo sistema.

> > > Também recomendamos que, tanto na criação da nova senha quanto no momento de fazer login, você digite manualmente o e-mail e a senha. Evite utilizar o preenchimento automático do celular, pois em alguns casos ele pode adicionar espaços ou informações salvas incorretamente, o que acaba impedindo o acesso.

Após redefinir a senha, tente fazer login novamente utilizando os dados digitados manualmente e com o aplicativo atualizado.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa, é só responder o e-mail que mandou hoje cedo que te dou mais detalhes por lá

Abraços,