Insatisfação com valor pago por pesquisas e bloqueio de missões no aplicativo

Oi, Daniel!

Eu entendo que você não esteja satisfeito com os valores ou com a quantidade de missões disponíveis, mas quero esclarecer alguns pontos que já foram explicados anteriormente pelo nosso atendimento através dos e-mails enviados por você.

As missões não ficam permanentemente disponíveis para um usuário só por que ele recebeu durante um tempo. Elas são distribuídas de acordo com os critérios definidos para cada pesquisa, considerando o perfil e a compatibilidade com o público que a marca precisa naquele momento. Por isso, ter recebido missões sobre mobilidade urbana anteriormente, não significa que elas continuarão sendo enviadas sempre.

Também não houve bloqueio ou retirada de missões como forma de punição pelas suas reclamações. Assim como acontece com qualquer outro usuário, quando não há uma missão compatível com o seu perfil disponível naquele momento, ela simplesmente não aparece no aplicativo. Caso surja uma nova missão para a qual você seja elegível, ela poderá ser disponibilizada normalmente.

Sobre os valores, cada missão possui uma remuneração definida considerando o tempo necessário para sua realização e a complexidade das tarefas solicitadas. A participação é opcional, então você pode avaliar as condições apresentadas no aplicativo antes mesmo de iniciar cada uma, e decidir se deseja ou não realizar cada missão. Em toda missão apresentada, temos um "reloginho" nela, que mostra o tempo previsto para finalizar, é exatamente esse ponto que deve ser observado antes de aceitar, para entender se gostaria ou não de particpar, assim como o próprio valor mostrado na missão, que também é exibido antes de ser aceita.

Sabemos que você já recebeu essas explicações em outros contatos com nosso atendimento, mas é importante reforçar que não existe um tratamento diferente para o seu perfil em razão das reclamações realizadas.

Abraços

Pura balela, reposta que não responde nada. Bloquearam SIM. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], bando de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].

Daniel,

Já esclarecemos em nossos atendimentos anteriores como funciona a distribuição de missões e também verificamos que não houve bloqueio das missões em razão das suas reclamações.

Entendemos que você possa discordar da explicação apresentada, mas não há uma informação diferente a acrescentar sobre esse ponto. As missões são disponibilizadas conforme a compatibilidade de cada perfil com as pesquisas disponíveis, e isso pode variar ao longo do tempo. Inclusive essa informação faz parte da nossa FAQ

Críticas são sempre legítimas, mas não vamos dar continuidade a uma discussão baseada em ofensas à nossa equipe. Caso tenha alguma questão objetiva sobre sua conta ou sobre o funcionamento da plataforma, ela poderá ser analisada normalmente pelos nossos canais de atendimento [email protected]

Abraços