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Duque de Caxias - RJ

18/07/2025 às 14:07

ID: 222431053

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Já faz 1 semana que não recebo nenhuma missão, todo dia eu recebia missão

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 15:44

Olá, Juliana, tudo bem?

Após analisarmos o seu perfil, foram identificados múltiplos cadastros vinculados a um único dispositivo, e, por conta disso, todos eles foram bloqueados definitivamente, sem possibilidade de reativação ou repasses de valores acumulados, visto a obtenção deles de maneira contrária ao que o termo de uso informa.

Isso caracteriza um desvio de conduta na utilização do PiniOn, como informamos em nosso termo, atos como esse não são permitidos.

O cumprimento dessa política é essencial para garantir a segurança, a equidade no uso de nossos serviços e a qualidade dos dados recebidos. Essa informação está na sessão 4, 5 parágrafo do nosso Termo de Uso, e diz o seguinte:

Em tempo, caso seja identificada a existência de múltiplos cadastros vinculados a um único dispositivo, mesmo que de usuários diferentes, todos eles serão bloqueados definitivamente, sem possibilidade de reativação ou repasses de valores acumulados. O cumprimento dessa política é essencial para garantir a segurança e a equidade no uso de nossos serviços, assim como a qualidade dos dados criados.


Lembrado que o aplicativo PiniOn poderá bloquear o acesso do usuário infrator sem aviso prévio, além de buscar ressarcimento sobre prejuízos eventualmente sofridos.

Além disso, gostaríamos de informar que, caso seja criado qualquer novo cadastro no aparelho mencionado ou utilizando os mesmos documentos, as políticas acima serão seguidas novamente e os bloqueios serão efetuados.

Para mais detalhes, você pode acessar o Termo completo no seguinte link: https://*******

Abraços,

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 15:50

Eu nunca tive múltiplos cadastro até porque não e permitido, só tenho uma única conta

Réplica da empresa

18/07/2025 às 18:01

Juliana,

Identificamos que múltiplos cadastros foram acessados a partir do mesmo dispositivo, incluindo o seu e o do Romário.

Conforme explicado em nosso Termo de Uso, essa prática não é permitida e pode comprometer a continuidade do uso da conta.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.

Abraços!

Consideração final do consumidor

08/08/2025 às 18:26

Nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

11/08/2025 às 09:08

Juliana,

Identificamos que múltiplos cadastros foram acessados a partir do mesmo dispositivo, incluindo o seu e o do Romário.

Conforme explicado em nosso Termo de Uso, essa prática não é permitida e pode comprometer a continuidade do uso da conta.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.

Abraços!