Não resolvido

Amil e Pioneer se negam a cumprir liminar judicial e deixam minha filha sem tratamento

Pionnier - Atenção Domiciliar

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Prestadora de serviço pionier contratada pela Amil para os cuidados de tratamento de saúde da paciente está se negando a prestação de serviço não está comprido com a liminar cosedida pela justiça é resitrada no diário oficial Amil foi condenada por omicäo de sorro pôr volta de más de 10 anos concordando pôr ordem judicial que faria todos os cuidados pela saúde dela com medicamentos atendimento terapeuta ocupacional suprimeto alimentar remoção se for necessário pós Amil não está copiando com a liminar cosedida pela justiça é está deixando a paciente Kailane sem ó atendimentos de terapia ocupacional pôr volta de uns 8 mês sem condições , perdendo consultas tratamentos muito e portantes para a saúde dela a empresa Amil está siente de todo mal fusionameto da prestadora qué eles contrataram chegaram até entrar em contato alegando que ia resolver o problema mas nada foi resolvido com toda está dificultande tendo um plano de saúde Amil rigorosa mente em dia supricando quase todos os dias que eles coprise com a ordem judicial é nada está acontecendo não podia ficar parada é sem condições financeiras procurei os cuidados do SUS para tentar consultar remoção caso nesesario medicamentos terei que abrir uma ordem judicial novamente pra que ó sus me ajude com as necessidades da minha filha pós a mesma teve queimadura de primeira é segundo grau não tendo o atendimento nenhum suporte necessário prestadora de serviço Pionner muito menos pela Amil foi uma intoxicação com medicamento solicitada por dois médicos o médico da rede Sarah com um médico da prestadora de serviço contratada Pioneer esse fato ocorreu por volta já de uns oito meses e até agora a menina não tá 100% com a pele clara limpa houve uma segunda omissão de socorro nada foi feito pela rede Amil menos ainda pela Pioneer prestadora de serviço contratada eles alegam que a família tem que procurar a UPA mais próxima em caso de emergência peço humildemente uma resposta por tanta negligência parte pela Amil e a prestadora de serviço Pioneer Aguarda um retorno por favor em caráter de urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pionnier - Atenção Domiciliar respondeu

    02/10/2026 às 09:45

    Olá.

    Recebemos sua manifestação e, considerando a natureza e a relevância dos fatos relatados, informamos que o caso está sendo tratado com prioridade pela Pionnier.

    Neste momento, estamos realizando uma apuração detalhada do histórico assistencial da paciente, incluindo os atendimentos realizados, terapias prescritas e autorizadas, intercorrências mencionadas, registros de comunicação e demais informações relacionadas à assistência prestada.

    Também estão sendo verificadas as autorizações e solicitações recebidas da operadora de saúde, bem como os documentos relacionados às determinações judiciais mencionadas na manifestação, para que possamos compreender integralmente o ocorrido e apresentar um posicionamento fundamentado em evidências.

    Nossa equipe entrará em contato com a responsável pela paciente para acompanhamento do caso e para verificar se existe, neste momento, alguma necessidade assistencial que demande atuação imediata.

    Assim que essa apuração for concluída, apresentaremos os devidos esclarecimentos e as providências cabíveis.

    Atenciosamente,

    Pionnier Atenção Domiciliar

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 02:26

    Vcs estão lidando com uma vida não com um objeto estou comprido com todos os quesitos solucionado pela justiça pagamento rigorosa mente em dia já Amil empresa que contratou vcs é prestadora de serviço Pioneer está fazendo com que eu é minha filha ***** pasamos por constrangimento dificuldade tendo que suprica remoção para o SUS pôr que ela precisa ser removida de casa para atendimentos com profissionais como ginecologista, dermatologista cardiologista pneumologista oftalmologista gastro é muito mais é A empresa contratada Amil sempre soube disso é sabe que ela não pode esperar pela análise de vocês quero pago e exijo uma atitude tão Clara como o mandado judicial que está sendo descumprido sobre pena de multa diária aguardando resposta do juiz a prestadora a empresa contratada Amil junto com a prestadora de serviço Pioneer para um atendimento de home care que de 100% 80% está sendo descumprido causando transtorno desgaste físico mental do tristeza e sofrimento mais um caso que necessita de urgência e não de análise.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não aconselho nenhuma mãe nenhum familiar aceitar essa empresa Pioneer como home care em sua residência pois estou passando por isso transtorno é muito grande o descaso maior ainda deixou a paciente sem atendimento sem medicamento sem remoção a gente liga para eles eles ignoram cortou provas protocolos qualquer tipo de prova documentação para provar que ele são uma péssima empresa não tem evolução física não tem protocolo para o consumidor foi cortado não tem papel timbrado com médico apresenta laudo ou qualquer coisa parecida se causa uma mãe ou um filho precisar péssimo atendimento a todos que necessitam e home care fique atento para que essa empresa não entre para sua residência que é ruim demais e depois que entra outra loucura para sair.