O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pionnier - Atenção Domiciliar respondeu
02/10/2026 às 09:45
Olá.
Recebemos sua manifestação e, considerando a natureza e a relevância dos fatos relatados, informamos que o caso está sendo tratado com prioridade pela Pionnier.
Neste momento, estamos realizando uma apuração detalhada do histórico assistencial da paciente, incluindo os atendimentos realizados, terapias prescritas e autorizadas, intercorrências mencionadas, registros de comunicação e demais informações relacionadas à assistência prestada.
Também estão sendo verificadas as autorizações e solicitações recebidas da operadora de saúde, bem como os documentos relacionados às determinações judiciais mencionadas na manifestação, para que possamos compreender integralmente o ocorrido e apresentar um posicionamento fundamentado em evidências.
Nossa equipe entrará em contato com a responsável pela paciente para acompanhamento do caso e para verificar se existe, neste momento, alguma necessidade assistencial que demande atuação imediata.
Assim que essa apuração for concluída, apresentaremos os devidos esclarecimentos e as providências cabíveis.
Atenciosamente,
Pionnier Atenção Domiciliar
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 02:26
Vcs estão lidando com uma vida não com um objeto estou comprido com todos os quesitos solucionado pela justiça pagamento rigorosa mente em dia já Amil empresa que contratou vcs é prestadora de serviço Pioneer está fazendo com que eu é minha filha ***** pasamos por constrangimento dificuldade tendo que suprica remoção para o SUS pôr que ela precisa ser removida de casa para atendimentos com profissionais como ginecologista, dermatologista cardiologista pneumologista oftalmologista gastro é muito mais é A empresa contratada Amil sempre soube disso é sabe que ela não pode esperar pela análise de vocês quero pago e exijo uma atitude tão Clara como o mandado judicial que está sendo descumprido sobre pena de multa diária aguardando resposta do juiz a prestadora a empresa contratada Amil junto com a prestadora de serviço Pioneer para um atendimento de home care que de 100% 80% está sendo descumprido causando transtorno desgaste físico mental do tristeza e sofrimento mais um caso que necessita de urgência e não de análise.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Não aconselho nenhuma mãe nenhum familiar aceitar essa empresa Pioneer como home care em sua residência pois estou passando por isso transtorno é muito grande o descaso maior ainda deixou a paciente sem atendimento sem medicamento sem remoção a gente liga para eles eles ignoram cortou provas protocolos qualquer tipo de prova documentação para provar que ele são uma péssima empresa não tem evolução física não tem protocolo para o consumidor foi cortado não tem papel timbrado com médico apresenta laudo ou qualquer coisa parecida se causa uma mãe ou um filho precisar péssimo atendimento a todos que necessitam e home care fique atento para que essa empresa não entre para sua residência que é ruim demais e depois que entra outra loucura para sair.