O que aconteceu
Estou tentando falar sobre o meu contrato com o Pipefy faz um bom tempo seja por e-mail, pelo chat (através de chamado) ou com o nosso responsável comercial pelo contrato , mas nunca é ninguém que cuida disso. O tempo de resposta por e-mail está sendo de 3 dias ou mais, e a resposta nunca vem completa.
Preciso saber como funciona o contrato para questões internas da minha empresa, incluindo a simulação de troca de plano e, do jeito que as coisas estão indo, até mesmo o cancelamento. Preciso que alguém esclareça minhas dúvidas com total transparência, clareza e com fatos registrados, mas não há sequer um número para ligação.
Visto que nos últimos 3 meses precisei entrar em contato com o suporte apenas para solicitar o boleto mensal (pois o link não estava chegando), para um aplicativo de organização, a gestão interna não está funcionando nem para a própria empresa.
Meu CNPJ *****