O que aconteceu
Abri agora um pacote de 2 quilos de arroz branco Prato Fino.
Qual não foi minha surpresa ao ver vários bichinhos andando pelo arroz.
O arroz está totalmente dentro do prazo de validade, 01/04/27.
Tentei contato pelo site, mas o site não está carregando as imagens e a mensagem não é enviada.
Tentei ainda contato pelo 0800, mas ninguém atende.
Estou revoltada por não co seguir contato, por perder o arroz e por ser este um dos mais caros do mercado.
Sempre compro o de 2 quilos para não ficar muito tempo com o arroz aberto e sempre co.pro o Prato Fino por considerar o melhor, então, espero que por aqui eles retornem meu contato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pirahy Alimentos respondeu
09/10/2026 às 08:55
Prezada Flávia,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno vivenciado, tanto em relação à qualidade do pacote de arroz branco Prato Fino de 2 kg (com validade em 01/04/2027) quanto às dificuldades enfrentadas nos nossos canais de atendimento pelo site e 0800. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e a importância da sua confiança em nossa marca.
Gostaríamos de confirmar que tudo referente à sua reposição ocorrerá exatamente conforme alinhado e combinado em nosso contato via WhatsApp.
Agradecemos imensamente pela sua paciência, atenção e compreensão, e permanecemos inteiramente à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Prato Fino