O que aconteceu
Bom dia!
Comprei 2 pacotes do arroz prato fino no mês de agosto, sempre consumi esse arroz, mas ao abrir o pacote percebi que estava cheio de larvas, então quando virei em uma vasilha vi que as larvas estavam vivas e tb tinham muitos ovos de larvas.
Entrei em contato com a empresa, expliquei a situação, mandei fotos e filmagem isso foi no dia 31/08/2026, eles responderam o e-mail e sumiram, não me deram explicações e não fizeram a troca dos produtos.
Estou indignada, nem tanto pelo valor que gastei nos produtos, mas com a falta de respeito da empresa comigo que era consumidora dos produtos.
Quero deixar aqui registrada minha insatisfação tanto com o produto quanto a empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pirahy Alimentos respondeu
07/10/2026 às 17:04
Prezada Patricia,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com os 2 pacotes de arroz Prato Fino. Lamentamos profundamente a percepção de falta de retorno, pois prezamos muito pela satisfação e pelo respeito aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que nossa representante tentou contato via WhatsApp para dar andamento ao seu caso, porém, até o momento, não obteve retorno.
Pedimos a gentileza de responder à mensagem enviada por ela no WhatsApp para que possamos agendar a reposição dos seus produtos o quanto antes.
Permanecemos à inteira disposição e aguardamos o seu retorno para podermos resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Prato Fino
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 21:54
Estou tentando resolver pelo WhatsApp, mas não posso responder toda hora, pois estou no trabalho e tenho que cumprir meus deveres, respondi todas as perguntas da empresa pelo WhatsApp, informei meu e-mail.
Agora vou aguardar a empresa resolver.