Meus pneus Pirelli apresentaram desgaste acentuado e danos estruturais

Prezados, venho formalizar uma reclamação e solicitar a análise de garantia de quatro pneus Pirelli Scorpion ATR 225/65 R17 102H, adquiridos por meio da loja Achei Pneus, em 21/02/2026, conforme *****. Os pneus foram instalados no veículo quando este possuía aproximadamente 54.000 km e, atualmente, com apenas 67.000 km, apresentam desgaste acentuado, com estimativa de que não suportem sequer mais 10.000 km de utilização. Essa durabilidade é extremamente insatisfatória e levanta questionamentos quanto à vida útil, à qualidade e à adequação do produto às condições normais de utilização.

Além do desgaste prematuro, os pneus traseiros apresentam irregularidades que impedem sua instalação no eixo dianteiro. Na revisão de 60.000 km, realizada na concessionária Fiat Guaracar, em Passo Fundo/RS, não foi efetuado o rodízio dos pneus justamente porque as irregularidades existentes nos pneus traseiros impediam sua colocação na dianteira. Atualmente, os pneus também apresentam forte trepidação e sinais de rompimento de arames em sua estrutura, indicando possível comprometimento da integridade estrutural e risco significativo à segurança dos ocupantes, especialmente em velocidades elevadas, diante da possibilidade de falha ou estouro durante a utilização.

Diante da situação, solicito a apuração técnica das causas do desgaste prematuro e dos danos estruturais apresentados, bem como a verificação de eventual vício de qualidade ou defeito de fabricação. A presente reclamação fundamenta-se nos artigos 6, incisos I, VI e VIII, 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que tratam, respectivamente, da proteção à saúde e à segurança do consumidor, da efetiva prevenção e reparação de danos, da facilitação da defesa de seus direitos, inclusive mediante inversão do ônus da prova quando presentes os requisitos legais, da responsabilidade dos fornecedores por vícios de qualidade e dos prazos para reclamação. Considerando a vulnerabilidade técnica do consumidor em relação à fabricação e à avaliação estrutural dos pneus, solicito expressamente que seja considerada a inversão do ônus da prova, nos termos do artigo 6, inciso VIII, do CDC, caso reconhecidos pelo órgão competente os requisitos legais de verossimilhança das alegações ou hipossuficiência do consumidor.

Solicito, portanto, a abertura de protocolo formal de garantia, a realização de avaliação técnica dos quatro pneus e a emissão de laudo conclusivo que identifique as causas prováveis do desgaste e dos danos estruturais, além de um posicionamento fundamentado sobre a cobertura da garantia e a substituição dos produtos, caso seja constatado vício abrangido pela legislação consumerista ou pela garantia aplicável. Solicito também orientações sobre os procedimentos para inspeção e indicação de estabelecimento autorizado para a realização da análise.

Ressalto que esta reclamação não se limita à insatisfação com a durabilidade dos pneus, mas envolve sinais de possível falha estrutural e preocupação concreta com a segurança veicular. Espero, portanto, que a Pirelli trate o caso com a devida urgência, transparência e responsabilidade, apresentando uma resposta formal e indicando as providências que serão adotadas. Na ausência de solução adequada, reservo-me o direito de encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive ao Procon, e de adotar as demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo retorno com o número do protocolo, as orientações para a avaliação técnica e o posicionamento formal da empresa quanto à garantia e à solução para o problema relatado.