Meus pneus Pirelli do Fiat Pulse estão rachando com 12.883 km e a garantia foi negada

Tenho um um Fiat Pulse zero-quilômetro comprado no dia 24/11/2021, equipado originalmente com quatro pneus Pirelli Cinturato P1, medida 195/60 R16.

Atualmente, com apenas 12.883 km rodados, os quatro pneus apresentam deterioração preocupante, com rachaduras, cortes e desprendimento de pedaços de borracha da banda de rodagem.

Diante da situação, procurei a rede autorizada Pirelli para solicitar uma avaliação técnica e a substituição dos pneus em garantia.

Em 28/09/2026, foram emitidos quatro laudos técnicos, identificados pelos números DD3596148, DE3596147, TD3596150 e TE3596149, todos com negativa de garantia.

A fabricante atribuiu os danos às condições de utilização dos pneus, mencionando possíveis situações como contato com superfícies abrasivas, cascalho, pedregulhos e patinagem.

Entretanto, considero essa conclusão questionável, especialmente porque os quatro pneus originais apresentam problemas semelhantes, mesmo com uma quilometragem extremamente baixa.

Outro ponto que merece esclarecimento é a alegação de que os pneus estariam fora do prazo de garantia.

O veículo foi adquirido zero-quilômetro em 24/11/2021, enquanto os laudos foram emitidos em 28/09/2026, antes de completar cinco anos da aquisição.

O próprio manual de garantia da Pirelli estabelece cobertura de cinco anos a partir da compra, mediante comprovação fiscal.

Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a data utilizada para determinar o vencimento da garantia, considerando que os pneus são originais de fábrica e acompanham o veículo desde sua aquisição.

Também questiono a ausência de uma fundamentação técnica individualizada nos laudos, que apresentam justificativas praticamente idênticas para os quatro pneus.

É preocupante que um veículo com apenas 12.883 km apresente deterioração dessa natureza em todos os pneus, especialmente considerando que são componentes essenciais para a segurança dos ocupantes.

Diante do exposto, solicito:

1. Revisão da negativa de garantia dos quatro pneus.

2. Reconhecimento da data de aquisição do veículo zero-quilômetro para fins de análise do prazo de garantia, ou justificativa formal caso esse critério não seja aplicável.

3. Apresentação de evidências técnicas individualizadas que comprovem a alegação de utilização inadequada.

4. Reavaliação da deterioração apresentada, considerando a baixa quilometragem e a ocorrência nos quatro pneus.

5. Substituição integral dos quatro pneus, sem custos, caso seja reconhecido defeito de fabricação ou vício de qualidade.

Ressalto que a situação envolve não apenas a durabilidade esperada de um produto de uma fabricante reconhecida, mas também a segurança do veículo e de seus ocupantes.

Espero uma solução responsável e tecnicamente fundamentada por parte da Pirelli.