Pirelli Pneus

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Itapecerica da Serra - SP

14/10/2014 às 09:43

ID: 10384461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro comprei 04 Pneus P6000 aro 14 no Carrefour, em setembro mandei pro sac essa mensagem:

"a uns dias venho percebendo o carro pesado e ou jogando em curvas ou mudança de faixa. Na sexta ao calibrar, os traseiros estavam com 10 e 7 na direita e esquerda respectivamente. Hoje ao levar em um borracheiro conhecido tirou o da esquerda e arrumou um furo. Ao jogar água percebeu que além deste tinha mais 6 micro furos com micro vazamentos. Achei muito estranho e por ter comprado em fevereiro acredito que algo esteja errado"

No mesmo dia tive o retorno e pediram para eu entrar em contato com as revendas oficiais para analise técnica e que as revendas têm até 30 dias para emitir o laudo efetuado pelo técnico responsáhttps://******* já adiantavam que cada revenda tem sua programação de agendamento e a central de atendimento ao cliente (SAC) não tem acesso à essas informações, sendo assim nossa central não intervêm na programação da autorizada junto ao técnico , procurei no site e o Sr. Alexandre Freitas da Centro Veicular disse que infelizmente não fazia a analise técnica e que mandavam para análise os pneus na Pirelli. respondi assim:

"E como pode resolver meu problema?

Foi a Pirelli que pediu para entrar em contato contigo para resolver.

Podemos agendar para a parte da tarde?" Me respondeu dia 11 de Setembro que:

"Vc pode trazer os pneus p mim Que eu te ajudo, mando p a Pirelli fazer a analise.

Desde ja gostaria de te informar que demora de 30 a 50 dias essa resposta da Pirelli."

Ai perguntei como faço já que o pneu esta no carro e preciso dele, tenho que comprar 06 pneus para não ter problemas?



Passei para a pirelli dia 11 também, outro email dizendo que as revendas não possuem técnicos para fazer ou dizem que mandam pra Pirelli (eles) e quando pergunto quando podemos marcar, nem respondem.

Ai a Pirelli me retornou por email pedindo dados completos e passou o protocolo deste atendimento é o de nº *******.

Dia 23/11 mandei outro email para o Sr. Alexandre:

"Alexandre, alguma novidade?

Faz 12 dias que estou esperando um retorno seu.

Preciso resolver sobre os pneus zuados.

Grato e no aguardo de um breve retorno.

Luis Eduardo Iurino"

Até agora mais de 30 dias continuo aguardando a boa vontade de uma empresa que acreditava ser confiável ou de uma de suas revendas que mais parecem "fundo de quintal".