Item avariado (quebrado)

Boa tarde, recebi o pedido *******, porém um dos itens do pedido veio sem a devida proteção apenas com plastico envolvendo e veio todo trincado na lateral (caixa para massa 20l preta), sendo que acredito que deveria ter vindo melhor embalado, como dentro de uma caixa de papelão por exemplo. Assim, gostaria de um retorno quanto a esse problema, pois efeutei uma compra com vários itens, e infelizmente esse item não veio a contento. Att. Bruno