Não resolvido

Dificuldade de acesso ao portal do aluno de pós-graduação e matrícula inativa na rede Pitágoras.

Pitágoras - Rede Pitágoras

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não consigo acessar meu portal do aluno pós graduação da rede Pitágoras, já tentei contato nos meios disponíveis, ligação e whatsapp, fui orientada a trocar de senha múltiplas vezes e ainda assim não consigo acesso, à orientação mais recente, fui informada de que a matrícula esta inativa, sou ex aluna de graduação e de outro curso de pós, diferente a qual preciso de acesso e de auxílio para resolução do problema. Visto que não consegui finalizar o curso devido ao problema no acesso!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pitágoras - Rede Pitágoras respondeu

    10/02/2026 às 13:17

    Olá Karen,

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos pelo transtorno relatado.

    Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Somos, por meio do Sistema de Ensino Pitágoras, atua exclusivamente na produção dos materiais didáticos utilizados pelas instituições de ensino, como livros, apostilas e conteúdos pedagógicos. Toda a gestão administrativa, financeira, acadêmica e tecnológica das plataformas utilizadas pelos alunos, incluindo processos de matrícula, acessos, suporte técnico e acompanhamento de cursos, é de responsabilidade direta da instituição de ensino.

    Dessa forma, orientamos que entre novamente em contato com a unidade responsável pela sua matrícula, para poderem verificar a situação do seu acesso e realizar os ajustes necessários.

    Reforçamos que permanecemos à disposição da escola para apoiar no que estiver relacionado ao uso dos materiais didáticos.

    Atenciosamente,

    Grupo Somos Educação

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Penso que deveriam ao mínimo terem encaminhado minha reclamação ao setor responsável