O que aconteceu
Meu filho é aluno de uma escola que utiliza o material do Sistema de Ensino Pitágoras. Recentemente, dois cadernos do kit do 1 ano foram perdidos.Ao buscar uma solução, entrei em contato com a instituição solicitando a reposição apenas dos itens perdidos. No entanto, fui informada de que não há possibilidade de adquirir os cadernos de forma avulsa, sendo obrigatória a compra do kit completo, com um custo elevado.Gostaria de registrar minha insatisfação, pois considero essa exigência desproporcional e injusta.Solicito, portanto, uma solução adequada para o caso, como:a disponibilização dos cadernos de forma individual, ouma alternativa viável que não implique na aquisição de todo o material novamente.Reforço que espero uma resolução justa e coerente com a situação apresentada.Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Pitágoras - Rede Pitágoras respondeu
15/06/2026 às 15:00
Olá, Franciele, boa tarde
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliarmos na sua solicitação.
Informamos que tentamos contato telefônico através do número 19 99263 - 5733, porém não obtivemos sucesso. Diante disso, encaminhamos um e-mail para o endereço [email protected], no momento, seguimos no aguardo de retorno para darmos continuidade ao atendimento de forma adequada.
Permanecemos aguardando retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento