O que aconteceu
Realizei um pedido com a Letícia Ravena e efetuei o pagamento via Pix de 50% do valor da mercadoria, para José Capuzzo Neto. Foi informado que os calçados seriam entregues em até 7 dias úteis. Confiando nesse prazo, programei viagem, ensaio e lançamento para cerca de um mês após o pedido, mas o prazo passou e até hoje não recebi os calçados. Desde então, recebo apenas desculpas e novas promessas, sem uma solução concreta. Também solicitei a devolução do valor pago, mas até o momento não fui reembolsada. Por conta do atraso, precisei cancelar toda a programação que havia organizado, incluindo viagem, ensaio e lançamento, o que me causou um prejuízo significativo. Ao pesquisar sobre a empresa, encontrei outras reclamações semelhantes de consumidores relatando problemas com entregas e reembolsos. Solicito a devolução imediata do valor pago e uma solução definitiva para o caso.