Resolvido

Loja oficial Pitú não responde SAC e redes sociais para troca de produto

Pitu Bebidas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia..Realizei uma compra na loja oficial da Pitú (*****). Foram 2 camisetas, sendo que uma deles ficou pequena e preciso fazer a troca. No site falam para enviar e-mail para o SAC, enviei 2 vezes e não dão nenhum retorno. Mandei uma mensagem diretamente no site também, mais uma vez sem retorno. Tentei contato pelo Instagram, e claro a empresa manteve o padrão de não responder o cliente. Consumo as bebidas desta marca, acompanha e gosto das redes sociais, mas agora meu conceito está mudando totalmente, não é esse o tratamento que nenhum cliente deveria ter. Total descaso..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pitu Bebidas respondeu

    17/07/2026 às 11:48

    Prezado cliente, tudo bem?

    Agradecemos o contato e informamos que apenas tivemos conhecimento sobre o ocorrido através da mensagem encaminhada ao nosso perfil do instagram na data de 14/07.

    Após nosso contato direto, prontamente providenciamos o envio da sua nova camiseta no tamanho adequado. O código de rastreamento já foi compartilhado com você para que possa acompanhar a entrega até a sua residência.

    Ficamos muito felizes em saber que você é um consumidor que gosta e acompanha a nossa marca.

    Saiba que o seu prestígio é o que nos move e jamais foi nossa intenção causar qualquer sentimento de descaso.

    Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e permanecemos à sua inteira disposição.

    [email protected] - 0800 701 1033 - (81) 3523-8003.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Realmente houve uma certa demora para o retorno, mas após o primeiro contato, resolveram com agilidade