Resolvido

Mau atendimento e produto com defeito na Piuka Shopping Iguatemi Campinas SP

Piuka

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Nunca fui tão mal atendida em um lugar. Piuka Shopping Iguatemi Campinas SP. Comprei uma pulseira para minha filha com valor considerável. A pulseira arrebentou sem qualquer movimento brusco, simplesmente caiu na chão. Fui extrema mal atendida, a peça ainda estava na garantia e as atendentes nem sequer olharam a peça para verificar a possibilidade de fazer alguma coisa. Eu me prontifiquei a pagar qualquer custo, mesmo assim ignoraram. Nunca vi tamanho descaso. A pior loja que entrei na minha vida. Deveria entrar com danos matérias e morais tamanho descaso. Mas ainda vou nas peneiras causas com certeza.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Piuka respondeu

    01/09/2026 às 09:16

    Olá, Daniela! Tudo bem?

    Meu nome é Fernanda e faço parte do time de atendimento da Piuka aqui no Reclame Aqui.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, por toda a experiência que você teve em nossa loja. Lamentamos sinceramente, essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

    Agradecemos por ter compartilhado conosco todos os detalhes do que aconteceu. Seu relato é muito importante para nós, pois queremos compreender com atenção não apenas o ocorrido com a pulseira, mas também a forma como você foi atendida ao buscar auxílio em nossa loja.

    Queremos analisar o seu caso com todo o cuidado e buscar a melhor maneira de ajudá-la. Por isso, entraremos em contato diretamente com você para conversarmos, entendermos melhor a situação e verificarmos a melhor maneira de ajudá-la.

    Vamos acompanhar o seu caso com a atenção que ele merece.

    Atenciosamente,

    Equipe Piuka

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema.