O que aconteceu
Olá! Quero solicitar uma solução para um problema com a ativação do Clube Premium do Pix do Milhão.
Realizei o procedimento para resgatar a oferta utilizando o cupom disponibilizado pelo aplicativo, e o valor final ficou em R$ 0,00. Porém, após concluir o processo, começou a aparecer um erro e não recebi os benefícios que foram anunciados.
Conforme aparece na tela do aplicativo, o Clube Premium oferece:
- 25 pontos mensais;
- Descontos de até 80% em farmácias;
- 15 números no sorteio de R$ 1 milhão;
- 120 números para concorrer a R$ 100 mil;
- 100 chances no Raspe, Achou, é Pix.
Entretanto, não estou conseguindo receber nem utilizar os benefícios da oferta. Na minha conta aparece a informação "Aguardando 1 Pagamento", mesmo tendo realizado o resgate com o cupom por R$ 0,00.
Solicito que verifiquem o ocorrido e regularizem minha ativação, liberando todos os benefícios anunciados, sem cobrança indevida.
Caso exista algum problema com a oferta, quero uma explicação clara sobre o motivo pelo qual o cupom foi aceito, mas os benefícios não foram disponibilizados.
Aguardo uma solução. Tenho registro da oferta e da situação apresentada no aplicativo.