Cliente alega que não recebeu giros prometidos em promoção e que os termos da promoção não foram claros sobre o jogo utilizado.

Olá, Moisés.

Espero que esteja bem.

Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Realizei a verificação dos registros relacionados à campanha promocional mencionada, bem como dos critérios aplicáveis à concessão das rodadas grátis.

Esclareço que as campanhas promocionais possuem regras próprias de participação, incluindo vigência, requisitos de depósito e apostas, categorias de jogos elegíveis, prazo de processamento e demais condições previstas para cada oferta.

A disponibilização de rodadas promocionais ocorre conforme o atendimento integral dos critérios aplicáveis à campanha, observando as condições estabelecidas no respectivo regulamento.

Após as verificações realizadas, não foram identificadas falhas operacionais, indisponibilidade indevida de benefício ou irregularidades no processamento da campanha mencionada.

Dessa forma, não foi constatado descumprimento das condições aplicáveis à oferta ou falha atribuível à plataforma.

Permaneço à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais sobre campanhas e regulamentos vigentes.

Sara | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui
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