Demora em pagar a aposta ganha
Respondida
Magé - RJ
10/08/2022 às 01:33
ID: 148234795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite! Espero conseguir resolver o meu problema, já faz quase duas horas que eu ganhei a minha aposta, e infelizmente não recebi o meu dinheiro, não sei o que aconteceu com a plataforma de vocês, mas não fizeram o pagamento que é meu por direito, até agora, quero pedir que por favor, paguem a aposta que eu ganhei, estou chateada com a situação, no outro dia eu quis desistir da aposta, e deu erro, não apareceu a opção, só apareceu " em curso" , e eu não consegui desistir a tempo, ontem foi a mesma coisa, e agora é isso ganhei minha aposta, e até agora não tive o retorno , vou acabar parando de apostar na Pixbet
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 02:31
Saudações Eloisa, bom dia!
Agradeço pelo tempo dedicado em nos reportar seu caso! Dessa forma, podemos melhorar a cada dia e oferecer a melhor experiência para cada um de nossos jogadores.
Contudo, verificamos e já atualizamos sua aposta de ID: 68768752, que estava como pendente, para vencedora, e os valores de ganhos já enviados para sua conta Pixbet. Gostaríamos de lembrar que atualização de resultados por vezes se dá em até 1 hora após termino dos eventos, mas o provedor de informações oficiais das partidas pode levar mais tempo para processar os resultados, que pode levar até 24 horas.
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Atenciosamente,
Michael
Departamento de Resolução do Reclame aqui da Pixbet.
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