[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Larissa.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Me chamo Diana, sou time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui. Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Realizamos a verificação dos registros vinculados à utilização da plataforma e não foram identificadas falhas operacionais, inconsistências sistêmicas ou irregularidades relacionadas aos jogos mencionados em sua manifestação.

Esclarecemos que os jogos disponibilizados na plataforma operam por meio de sistemas automatizados e certificados, utilizando tecnologia RNG (Random Number Generator), responsável pela geração aleatória e imprevisível dos resultados apresentados em cada rodada, sem qualquer interferência manual da plataforma.

Os resultados obtidos nas partidas e jogos seguem parâmetros técnicos definidos pelos respectivos provedores responsáveis pelas modalidades disponibilizadas, não sendo possível manipulação individual de resultados por parte da plataforma.

Após análise dos registros relacionados ao caso mencionado, não foram identificados indícios de irregularidade operacional, retenção indevida de valores ou inconsistências relacionadas à utilização da conta.

Ressaltamos ainda que jogos de cassino envolvem risco inerente à própria modalidade, podendo ocorrer ganhos ou perdas conforme a dinâmica aleatória de cada jogo.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Diana | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.
https://pix.bet.br/