Giros não entregue

Olá, Alexandre.

Espero que esteja bem.

Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Realizei a análise dos apontamentos apresentados em sua reclamação, incluindo o depósito mencionado, a alegação de não recebimento dos giros promocionais e a possível vinculação do benefício à campanha acessada por meio do banner informado.

Durante as verificações realizadas, foram analisados os registros promocionais relacionados à sua conta, os benefícios eventualmente vinculados ao depósito informado e os processamentos referentes à disponibilização dos giros promocionais.

Também foram realizadas consultas relacionadas à campanha mencionada em seu relato, não sendo identificados registros de giros promocionais pendentes de processamento, campanhas elegíveis aguardando liberação ou benefícios promocionais não disponibilizados.

Após a análise dos registros disponíveis, não identifiquei inconsistências operacionais, falhas sistêmicas ou irregularidades relacionadas ao processamento dos giros promocionais vinculados à situação descrita na manifestação.

Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem descumprimento da oferta promocional ou pendência de benefício relacionada ao depósito mencionado.

Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Sara | Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.
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