Impedimento de saque e solicitação de ressarcimento de valor depositado após faturamento.

Olá, Arthur.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Me chamo Diana e faço parte do Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Em atenção ao seu relato sobre os valores mencionados em sua reclamação, à alegação relacionada à realização de saque e ao pedido de ressarcimento apresentado, realizamos a análise das informações relacionadas ao caso.

Foram verificados os registros vinculados à conta, às movimentações relacionadas à utilização da plataforma e aos elementos associados à situação descrita em sua manifestação.

Após as verificações realizadas, não foram identificadas inconsistências operacionais, falhas sistêmicas, retenção indevida de valores, bloqueios irregulares de movimentação financeira ou qualquer irregularidade relacionada ao funcionamento da plataforma.

Também não foram identificados elementos que demonstrem impedimento operacional relacionado à utilização da conta, processamento indevido ou situação que justifique a reversão dos valores mencionados em sua reclamação.

Quanto ao pedido de ressarcimento apresentado, não foram identificados elementos que demonstrem irregularidade operacional ou ocorrência atribuível à plataforma que justifique a devolução dos valores relacionados à utilização da conta.

Dessa forma, não foram constatados elementos que caracterizem falha na prestação dos serviços ou violação aos direitos do consumidor em relação à situação relatada.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Diana | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.
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