Missão de depósito e jogo não creditada após conclusão e suporte ineficaz

Olá, Esdras.

Espero que esteja bem.

Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar detalhadamente a situação relatada.

Realizei a verificação dos registros relacionados à missão promocional mencionada, considerando o depósito realizado, o volume de apostas informado, o prazo de participação da campanha, os critérios de validação e os processamentos relacionados à recompensa.

Também foram analisadas as informações referentes às interações realizadas junto ao suporte, considerando as orientações mencionadas em sua manifestação.

Após a análise dos registros promocionais disponíveis, não identifiquei benefício promocional pendente de processamento, rodadas grátis aguardando liberação ou inconsistência sistêmica relacionada à campanha mencionada.

Esclareço que as missões promocionais são submetidas à validação automática dos critérios aplicáveis à respectiva campanha, considerando todos os parâmetros estabelecidos para a participação e concessão do benefício.

A realização do depósito e das apostas, ainda que corresponda aos valores mencionados, não determina isoladamente a concessão da recompensa, sendo necessária a validação integral da participação pelo sistema.

Quanto às orientações recebidas no atendimento, elas foram consideradas na análise realizada, juntamente com os registros promocionais vinculados à conta.

Dessa forma, não foram identificados elementos que indiquem retenção indevida de benefício, falha operacional ou irregularidade no processamento da missão analisada.

Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Sara | Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.
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