Missão de depósito e jogo suspensa após conclusão e resgate do prêmio, com alegação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Jean.

Espero que esteja bem.

Meu nome é Sara e faço parte do Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui. Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos sua manifestação.

As missões e campanhas promocionais disponibilizadas na plataforma estão sujeitas a regras, critérios de elegibilidade, validações sistêmicas e condições específicas de utilização, previstas nos respectivos regulamentos aplicáveis a cada promoção.

Após análise das informações relacionadas à missão mencionada em seu relato, não foram identificadas falhas operacionais, inconsistências sistêmicas ou irregularidades no processamento da campanha promocional.

Ressaltamos que benefícios promocionais, incluindo rodadas grátis e demais recompensas vinculadas a missões, permanecem sujeitos às validações e critérios aplicáveis à respectiva promoção, conforme regras estabelecidas para a campanha.

Dessa forma, não foi identificado descumprimento de oferta ou falha na prestação do serviço relacionada à missão mencionada em sua manifestação.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Sara | Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.
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