Perdi meu dinheiro na plataforma por erro e limite de saque

Olá, Isabela!

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e esclarecemos que sua manifestação foi analisada cuidadosamente pela nossa equipe.

Após a verificação do histórico da sua conta, identificamos que houve solicitações de saque realizadas anteriormente, inclusive nos meses de junho e julho, que foram devidamente processadas e pagas, não sendo constatada uma impossibilidade geral de realização de saques em sua conta.

Também analisamos o histórico das apostas realizadas e, durante o período mencionado, as operações ocorreram normalmente, sem identificação de falhas sistêmicas ou erros da plataforma que tenham interferido no resultado das apostas ou no saldo da conta.

Em relação ao limite de saque mencionado e o fato de uma solicitação não ser processada imediatamente não significa que os valores tenham sido perdidos ou que tenha ocorrido uma falha no sistema mas que você poderá solicitar o saque em algumas horas depois e os valores serão pagos.

Ressaltamos ainda que os resultados das apostas realizadas são decorrentes das próprias operações efetuadas na conta, não havendo, após a análise técnica realizada, evidências de erro da plataforma que justifiquem a restituição dos valores apostados.

De todo modo, permanecemos à disposição para prestar eventuais esclarecimentos adicionais e analisar qualquer situação específica que ainda não tenha sido devidamente esclarecida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Reclame Aqui Pixbet.