Pixbet

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

22/07/2026 às 21:04

ID: 254606849

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a plataforma Pixbet por propaganda enganosa e falta de clareza em suas promoções.
Na data de hoje, recebi um e-mail e também visualizei um banner dentro da própria plataforma informando a seguinte promoção: Deposite R$100, jogue R$100 e ganhe 160 giros no jogo Le Cowboy. Diante dessa oferta, realizei o depósito no valor de R$100 e cumpri o requisito de apostas no mesmo valor, conforme anunciado.
Ressalto que, além de cumprir o valor exigido, realizei as apostas diretamente no próprio jogo mencionado no banner, o Le Cowboy, o que reforça ainda mais que segui exatamente o que foi divulgado na promoção.
No entanto, mesmo após cumprir todas as condições apresentadas, não recebi os 160 giros prometidos. Ao entrar em contato com o suporte da plataforma, fui informado de que seria necessário realizar apostas especificamente em jogos das provedoras PG ou Pragmatic.
O problema é que essa informação não estava clara, nem foi mencionada no banner da promoção, que dizia apenas jogue R$100, sem qualquer especificação adicional, induzindo o usuário ao entendimento de que bastaria apostar ainda mais no próprio jogo anunciado.
Dessa forma, fica evidente a falta de transparência e o caráter enganoso da oferta, uma vez que cumpri integralmente o que foi divulgado e, ainda assim, não recebi o benefício prometido.
Solicito uma solução imediata, seja com o crédito dos 160 giros conforme anunciado ou outra forma de compensação justa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento e a devida resolução do problema o quanto antes.