Pixbet exige selfie excessiva para acesso à conta, gerando constrangimento.

Olá, José!

Espero que esteja bem.

Me chamo Beatriz e faço parte do Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui. Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos o desconforto relatado em relação às solicitações de validação por selfie durante o acesso à conta.

Esclarecemos que os procedimentos de validação de identidade fazem parte dos mecanismos de segurança adotados pela plataforma, em observância às exigências regulatórias aplicáveis ao setor de apostas, às normas de proteção dos usuários e aos controles necessários para prevenção de uso indevido da conta.

A solicitação de selfie pode ocorrer em determinados acessos, movimentações ou situações em que seja necessária a confirmação da identidade do titular da conta, com a finalidade de proteger os dados cadastrais, evitar acesso por terceiros, prevenir [Editado pelo Reclame Aqui], impedir utilização por pessoas não autorizadas e reforçar os controles contra acesso de menores de idade à plataforma.

Ressaltamos que tais procedimentos não têm caráter punitivo ou discriminatório, sendo aplicados como medida de segurança e conformidade, visando preservar a integridade da conta, a titularidade do acesso e a regularidade da utilização dos serviços disponibilizados.

A PixBet reforça seu compromisso com a segurança, com o jogo responsável e com o cumprimento das regras aplicáveis à atividade regulada, permanecendo à disposição por meio dos canais oficiais para prestar esclarecimentos adicionais sobre os procedimentos de validação e acesso à conta.

Beatriz | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui
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