Pq não recebo mais promoção

Olá, Luiz .

Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Rayanna e faço parte do time de resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ponto relatado.

Realizei a verificação dos registros relacionados ao seu cadastro, às promoções de rodadas, aos benefícios eventualmente disponibilizados e à eventual existência de rodadas grátis pendentes de crédito ou liberação.

Esclareço que promoções, rodadas grátis, bônus, freebets, banners, missões e demais benefícios promocionais não possuem disponibilização obrigatória, contínua, automática ou uniforme para todos os usuários. Essas ações podem variar conforme campanha vigente, critérios de elegibilidade, disponibilidade, segmentação, regras promocionais, período de validade e demais condições aplicáveis.

Dessa forma, o fato de o usuário ter recebido promoções anteriormente ou utilizar a plataforma não gera direito automático ao recebimento permanente de novas promoções de rodadas.

Após a análise realizada, não identifiquei rodadas promocionais pendentes de disponibilização, benefício validado e não creditado, falha operacional, inconsistência sistêmica, retenção indevida de benefício ou campanha obrigatória não cumprida atribuível à Pixbet.

Em relação à sua manifestação, esclareço que a solicitação foi analisada com base nos registros promocionais vinculados ao cadastro, não sendo constatada ausência de tratativa ou falha na condução da análise.

Para preservar a segurança das informações da conta, os detalhes específicos sobre elegibilidade, campanhas, benefícios, rodadas e eventuais disponibilizações promocionais permanecem disponíveis pelos canais oficiais vinculados ao cadastro.
Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem falha na prestação do serviço, retenção indevida de rodadas grátis, descumprimento de oferta ou violação aos direitos do consumidor atribuível à Pixbet.

Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Rayanna | Time de Resolução da PixBet pelo Reclame Aqui.
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